「時計にこだわらない」という人の言い分

HAPPYSIDEでお買い上げいただいたブランド時計がお手元に届くまでの流れ

私たちHAPPYSIDEがつねに意識しているのは、「正しい状態でブランド時計をお届けする」という当たり前のことです。
この記事では、お客様と私たちのやり取りをもっと身近に感じてもらえるように、ご注文から発送までの流れや、ブランド時計がお手元に届いてからのサポートについてご紹介します。

【5ステップ】商品のご注文からお支払いまで

欲しいブランド時計を見つけたら、まずお客様には、いつもオンラインショップで商品を頼むときのような手順を踏んでいただきます。

  1. 商品をカートに入れる
  2. ショッピングカートの内容を確認する
  3. 注文者情報を入力する
  4. お届け先と配送方法を指定する
  5. お支払い方法を指定する

私たちのショップでは、お客様がよりスピーディに、より安全にオンライン決済できるように、『Paypal(クレジットカード決済)』を導入しています。対象となるのは、VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpressのクレジットカードです。
PayPalにアカウント(メールアドレス・パスワード)とクレジットカード情報を登録すると、次回からの入力が不要になり、スムーズに買い物ができるようになります。またPayPalがあれば、クレジットカードの不正使用を心配せずに通販を利用できます。PayPalのサーバー内で、お客様のクレジットカード情報を厳しく管理しているからです。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、「銀行振り込み」か「代金引換」でも支払いが可能です。

【銀行振り込み】
ゆうちょ銀行・三菱東京UFJ銀行で対応いたします。
【代金引換】
商品代引き手数料として一律1000円をいただきます。
商品到着時に代金をお支払いいただく形になります。
お手数をおかけいたしますが、受け取り時に商品の代金と手数料の合計金額をご準備ください。

お支払い後に行う、私たちからの4つのアナウンス

当店では、海外ショップと在庫を共有しています。そのため、ご購入からお届けまでに10日~1か月ほどお待ちいただくことになります。ただ、その間に何もご連絡がないと、ご不安に思うお客様も多いのではないでしょうか。
そこで当店では、お客様にご安心いただくために4つのアナウンスをさせていただいております。

  • 商品購入時のご案内
  • ご入金確認時のご案内
  • 商品を海外から発送した際のご案内
  • 日本国内からお客様宅へ発送した際のご案内

このタイミング以外で、お客様のほうから配送状況を知りたい場合には、お気軽にお問い合わせください。

さらに当店では、仕入先現地にもスタッフがおります。直接仕入れ先とコンタクト可能なため、お客様からのご質問にも、的確かつ迅速にお答えできます。

ブランド腕時計の検品は、一本一本丁寧に!

私たちのお仕事は、単にご案内をして、お客様からのご質問に答えるだけではありません。正しい状態で商品をお届けするために欠かせない「検品」をきちんと行っています。

【当店の検品作業風景】

  1. 仕入れ先から届いた商品の梱包を取り除き、純正ケースに入った商品を取り出す
  2. 説明書があることを確認し、商品の型番は正しいのかまでチェックする
  3. 商品に傷がないか、入念に調べる
  4. 商品を純正ケースに戻し、しっかりと梱包してから段ボールに入れる

この中でも、特に力を入れているのが、「3.商品に傷がないか、入念に調べる」です。

ブランド時計の風防(ガラス)はもちろんのこと、ベルトがセラミックやステンレススティールであればコマを一つひとつチェックします。バックルも、きっちりと開け閉めできるのかを点検していますから、ご安心ください。いわゆるストップウォッチ機能「クロノグラフ機能」が付いていれば、正常に動くのかもちゃんと検査いたします。
リューズボタンの動作確認もちゃんと見きわめています。リューズとは、時計盤の横部分に付いている、引っ張ったり回したりできる部分のこと。ここを操作することで、時刻やカレンダーなどを変更できます。機械式時計であれば、リューズを用いてゼンマイを巻き上げ、後はゼンマイの動力で時計の針を動かしていくのです。
ちなみに、リューズは漢字で「竜頭」と書きます。日本ではもともと、お寺の鐘(かね)をつり下げている部分が「竜頭」と呼ばれていました。時計がなかった時代には、お寺の鐘の音が時計の代わりを果たしていたことから、その名残りがあるのかもしれませんね。

私たちのお店で買ったブランド時計を、大切なあの人にもプレゼント

当店では、ギフトラッピングのサービスも承っております。ご希望のお客様にだけ提供するサービスですが、もし大切な誰かへのプレゼントであれば、ぜひご利用ください。手数料200円を頂戴すれば、私たちが真心を込めて素敵なプレゼントのお手伝いをいたします。

ラッピングの包装紙には、落ち着いたトーンの色を選ばせていただきます。

  • 男性へのプレゼント → ブルー
  • 女性へのプレゼント → レッド

ただ、これだけでは少し寂しいと思われるかもしれませんので、ゴールドの縁があしらわれた「ホワイトカラーのリボン」を添えることも提案しています。相手の方の笑顔を想像しながら、一つひとつ丁寧にギフトラッピングをしていきます。おまかせください。

「もうちょっと、何かサプライズがほしいな」というお客様のためには、メッセージカードも同封します。あなたの気持ちを大切なあの人へ届けるための、専用のメッセージカードを用意いたしますので、ぜひ注文時にお申し付けください。

私たちの励みとなるのは、お客様の声

最後に、当店に寄せられたお客様の声の一部をご紹介いたします。購入時の判断材料に使っていただけると幸いです。

    • 写真、詳しい説明などがとても良かったです。(千葉県 N・M様)
    • 安心して購入する事ができました。(大阪府 Y・K様)
    • 信頼できるショップだと思い購入しました。(兵庫県 A・I様)
    • 前回も利用させて頂いて・・・きめ細かいサービスがよかった。(大阪府 Y・I様)
    • 細やかなサービスも出来ていて満足でした。(大阪府 Y・M様)
    • メールの返信が早く、丁寧だったので助かりました。(埼玉県 M・K様)
    • 迅速な対応で素晴らしい。また利用したい。(埼玉県 M・H様)
    • ギフト包装、お手紙付きで大変うれしかったです。(東京都 M・I様)
    • 届いたお手紙や品物を手にして、安心しました。(宮崎県 M・I様)
    • 来年も同じショップで商品を購入したいなあと思いました。(北海道 M・O様)

    • 大満足100%(神奈川県 M・H様)
    • ラッピングが思ってた以上にていねいでした。(新潟県 R・O様)
    • とても対応がよかったので他は考えませんでした。(岡山県 T・K様)
    • 価格が安すぎなかった事。お客様の声を見て。(北海道 M・H様)
    • 丁寧に応えて下さり、安心して購入する事ができました。(愛知県 M・T様)
    • 迅速な対応、本当に感謝してます。(東京都 T・S様)
    • まめに連絡いただけて安心しました。(埼玉県 A・N様)
    • メール対応が丁寧 誠意を感じました。(神奈川県 S・N様)
    • 細かい配慮に驚きました。(群馬県 K・Y様)
    • ネットで買うという不安を解消してくれました。(埼玉県 T・S様)

  • リボンの間にまでプチプチが入っているのに感動しました。(埼玉県 N・H様)
  • 手書きのメッセージなどもあたたかかったです。(大阪府 Y・I様)
  • 相談にのってもらいながら決めていき、とても役立った。(東京都 H・M様)
  • ささいな質問にも迅速に丁寧に対応して下さったから。(大阪府 M・N様)
  • 入金などお金の対応・確認も親切で安心して買えました。(山梨県 M・O様)
  • 一緒に探してくださりありがとうございました!(埼玉県 Y・E様)
  • 何度も連絡を頂けたので安心して待つ事ができました。(東京都 S・E様)
  • 時計が気に入らなかったら、返品できるのはいいですね。(埼玉県 M・A様)
  • 一番の決め手はスタッフ様の丁寧な対応です。(宮崎県 M・K様)
  • 店長さんから伝わってくるアルマーニ愛にすごく共感しました。(埼玉県 H・O様)

私たちの想いがお客様に届き、それがきっかけでリピート購入したいという方まで現れる。
地道な作業を続けることでしかお客様を満足させられませんが、こういったメッセージをいただけると本当にうれしく思い、仕事にも気が入ります。

HAPPYSIDEでお買い上げいただいたブランド時計がお手元に届くまでの流れ まとめ

お客様が満足していただけるように、私たちは細部にわたってブランド時計の検品をいたします。また、お客様が何か疑問を感じたら、それにすぐに答えられるように努めていることも、当店の特徴です。どうぞ遠慮なくおっしゃってください。
お客様から「またこのお店で買ってみたい」という声をいただくことこそ、私たちのやりがいです。安心と信頼をご提供したい一心で、これからもブランド時計を正しい状態でお届けしてまいります。


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